1. Identidad del Titular del Banco de Datos
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, ECO VIDA SALUDABLE NETWORK S.R.L. (en adelante, "la Empresa"), identificada con RUC: 20614133059, con domicilio en la ciudad de Lima, Perú, informa a los usuarios, clientes y consultores de bienestar (en adelante, "los Titulares de Datos") sobre el tratamiento de sus datos personales recopilados a través de la plataforma digital ZENPOP, sus aplicaciones móviles y canales de comunicación asociados.
2. Datos Personales Recopilados
La Empresa podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, según corresponda a la naturaleza de la relación con el Titular de Datos:
• Datos de identificación: nombres y apellidos completos, Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento de identidad equivalente.
• Datos de contacto: dirección de domicilio, número de teléfono fijo y/o celular, dirección de correo electrónico.
• Datos financieros y bancarios: número de cuenta bancaria, código interbancario (CCI), datos necesarios para el procesamiento de pagos y comisiones.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación dentro de la Plataforma.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Registro y gestión de cuentas de usuarios, clientes y consultores de bienestar en la Plataforma.
• Cálculo, seguimiento y pago de comisiones a los consultores de bienestar.
• Gestión logística: procesamiento de pedidos, envíos y entregas de productos.
• Comunicaciones de marketing: envío de ofertas, promociones, novedades y contenido informativo relacionado con los productos ZENPOP.
• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y regulatorias conforme a la legislación peruana vigente.
• Prevención de fraude, seguridad de la Plataforma y protección de los derechos de la Empresa y de los usuarios.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza con base en el consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del Titular de Datos, otorgado al momento de su registro en la Plataforma o mediante la aceptación de la presente política. En los casos en que el tratamiento sea necesario para la ejecución de una relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento no será necesario conforme a las excepciones previstas en la Ley N.° 29733.
5. Transferencia de Datos Personales
La Empresa podrá compartir o transferir datos personales a las siguientes categorías de destinatarios, cuando sea estrictamente necesario para las finalidades descritas:
• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que prestan servicios de hosting, almacenamiento en la nube, procesamiento de datos y mantenimiento de la Plataforma.
• Operadores logísticos: empresas de transporte y mensajería encargadas de la entrega de productos.
• Entidades financieras: bancos y procesadores de pago para la gestión de transacciones y pago de comisiones.
• Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o requerimiento de autoridad competente.
La Empresa exigirá a los destinatarios de datos personales el cumplimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas conforme a la normativa vigente.
6. Plazo de Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en todo caso, por un período mínimo de 10 (diez) años contados desde la última interacción del Titular de Datos con la Plataforma, en cumplimiento de las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables en el Perú.
Transcurrido el plazo de conservación, los datos serán eliminados de manera segura o, en su defecto, anonimizados de forma irreversible.
7. Derechos ARCO
El Titular de Datos tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular de Datos deberá enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@zenpop.shop, indicando:
• Nombre completo y número de documento de identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Dirección de correo electrónico o dirección postal para recibir la respuesta.
• Documentos que sustenten la solicitud, de ser necesario.
La Empresa atenderá la solicitud en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles desde la recepción completa de la documentación requerida.
8. Medidas de Seguridad
La Empresa implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la destrucción o el uso indebido. Entre las medidas implementadas se incluyen:
• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso basado en roles y privilegios mínimos.
• Monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica.
• Procedimientos de respaldo y recuperación de datos.
• Capacitación del personal en materia de protección de datos personales.
9. Marketing Digital y WhatsApp Business
La Empresa podrá utilizar los datos de contacto del Titular de Datos para el envío de comunicaciones comerciales y de marketing a través de correo electrónico, mensajes SMS, notificaciones push y WhatsApp Business, siempre que el Titular de Datos haya otorgado su autorización expresa para ello.
La autorización para recibir comunicaciones de marketing es voluntaria y revocable en cualquier momento. El Titular de Datos podrá solicitar la cancelación del envío de comunicaciones comerciales mediante:
• El enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico de marketing.
• Respondiendo "CANCELAR" a los mensajes de WhatsApp Business.
• Enviando una solicitud al correo electrónico contacto@zenpop.shop.
La revocación de la autorización de marketing no afecta las comunicaciones transaccionales o informativas necesarias para la operación de la cuenta del usuario.
10. Naturaleza Contractual
El suministro de datos personales marcados como obligatorios en los formularios de registro de la Plataforma es requisito necesario para el establecimiento y mantenimiento de la relación comercial con la Empresa. La negativa a proporcionar dichos datos impedirá la creación de la cuenta, el procesamiento de pedidos o el acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma, según corresponda.
11. Modificaciones a la Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los Titulares de Datos a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los cambios realizados. En caso de modificaciones sustanciales que afecten el tratamiento de datos personales, la Empresa solicitará nuevamente el consentimiento del Titular de Datos cuando sea legalmente exigible.
12. Jurisdicción y Resolución de Controversias
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación peruana vigente, en particular por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de esta política se resolverá ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o, en su defecto, ante los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
Documento vigente desde el 18 de febrero de 2026.
ECO VIDA SALUDABLE NETWORK S.R.L.
RUC: 20614133059
Marca: ZENPOP